Dernière mise à jour en date du 16 février 2019.

Descriptif :

Le site Fils et Fantaisies appartient à la société du même nom, propriétée de Peggy Hellé, dont le siège social est situé :

1 rue Charcot, 29 770 Audierne

02 98 75 05 14

Contact possible : filsetfantaisies@laposte.net

Cette société est immatriculée au Répertoire des Métiers sous le numéro de Siret 790.095.772 RM 29.

Vous trouverez tous les compléments d’informations légales sur la page Mentions légales sur ce site.

Les Conditions Générales de Vente sont conclues entre Fils et Fantaisies et les clients de la boutique en ligne, en tant que personne physique.

Toute commande en ligne implique la lecture et l’acceptation des CGV, des Mentions légales et des CGU. Ainsi, le client aura donc eu pleinement connaissance des modalités liées à l’achat de produits et devra cocher la case prévue à cet effet. Il s’agira alors d’un engagement irrévocable.

Définitions des principaux termes employés :

CGV : Conditions Générales de Vente.

CGU : Conditions Générales d’Utilisation (lire les Mentions légales).

Client : Toute personne physique qui fait un achat sur la boutique en ligne.

Produits : Le terme “Produits” désigne l’ensemble des produits disponibles à la vente sur le site.

Produits physiques : Produits matériels en vente sur la boutique.

Les produits en vente sur la boutique :

Les produits proposés à la vente sur la boutique ne sont destinés qu’à des personnes physiques et non commerçantes. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés (physiques comme numériques ) font l’objet d’une description la plus précise possible. Toutefois, n’oubliez pas que les couleurs varient d’un écran à un autre, c’est pourquoi la couleur décrite sera celle utilisée en peinture afin d’être le plus précis possible. Fils et fantaisies ne pourra être tenue responsable de la non similitude avec la couleur vue sur d’autres écrans et la commande ne pourra pas être l’objet d’une réclamation sur ce sujet.

Fils et fantaisies se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en cas de problème avéré (lié ou non à la commande ou lié à un problème d’approvisionnement).

Les tarifs des produits :

Pour chaque produit, le prix est indiqué en euros et toutes taxes comprises. Ce sera le prix retenu au moment de la commande. La commande devra donc être réglée en euros également.

La société Fils et Fantaisies est exemptée de la T.V.A.

La commande et le paiement :

Pour toute première commande, le client devra créer un Compte client qui comporte des informations personnelles et devant être obligatoirement fournies (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale valide, adresse mail). Il appartient au client de modifier les informations afin qu’elles soient complètes et exactes lors de chaque commande en se connectant à ses informations personnelles. Cette connexion se fait au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe (qui, pour des raisons de sécurité, sera généré automatiquement et envoyé à l’adresse mail fournie par le Client). Fils et fantaisies ne pourra être tenue responsable de la sécurité de ces informations personnelles, dont la sécurité incombe au Client.

La commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement (paypal, carte bancaire) et ce, dans sa totalité. C’est donc au client de veiller à ce que le moyen de paiement choisi par ses soins soit utilisable.

Les systèmes de paiement utilisés sont des services sécurisés.

La commande sera traitée après validation du paiement dans un délai d’une semaine ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés) et sera expédiée dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

S’il devait y avoir un souci de disponibilité d’un produit, le client sera averti par mail, au plus vite. Le client pourra alors choisir un autre produit de même valeur. Sans nouvelle de votre part dans un délai de 24 heures après l’envoi du mail, Fils et Fantaisies se réserve le droit de procéder à un remplacement par un produit équivalent.

La livraison :

Les produits commandés seront envoyés à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande. C’est donc au client de veiller à ce que les coordonnées fournies soient exactes. Fils et Fantaisies ne pourra être tenue responsable en cas d’adresse erronée ou incomplète, ou de mauvaises informations sur le nom du client.

Le délai de livraison ne peut être qu’indicatif. En effet, la livraison ne dépend pas de la société Fils et Fantaisies mais des services de La Poste. Le délai moyen de livraison d’une lettre suivie est généralement de 48 à 72h.

Le moyen de livraison par défaut est la lettre suivie. Toutefois, pour des commandes dont le montant serait conséquent ou la nature des biens envoyés précieuse, la commande sera envoyée en Colissimo pour la France métropolitaine, comme pour la Belgique.

Les frais de traitement sont de 6€ pour la France et de 15€ pour la Belgique. Ces frais comprennent non seulement les frais de port, mais aussi d’emballage et de manutention et sont à la charge du client. Ces frais sont indiqués au moment de la commande et sur le récapitulatif.

Le client devra s’assurer à réception de la commande que le contenant n’a pas été détérioré durant son acheminement et le signaler au Transporteur si besoin. Fils et Fantaisies ne peut être tenue responsable pour la détérioration du colis par le transporteur. Il appartiendra au client de porter alors une réclamation aux services de La Poste.

Politique de retour, Réclamation ou Droit de rétractation :

Tous les produits proposés à la vente sur la boutique peuvent faire l’objet d’une rétractation. Le délai officiel de rétractation est de 14 jours à compter de la livraison.

Ce retour se fera à la charge du client dans l’emballage d’origine et au complet dans un délai de 14 jours. N’oubliez pas de noter vos coordonnés afin que la commande soit bien identifiée. Le client pourra alors choisir un autre produit qui lui sera renvoyé avec majoration des nouveaux frais d’envois. Il lui sera aussi possible de recevoir un bon d’achat ou dans certains cas d’un remboursement.

Attention, les retours ne sont pas acceptés en cas de personnalisation ou de coupe particulière sur demande du client. Le retour sera également refusé en cas de détérioration du ou des produits.

Le retour d’un ou plusieurs produits est également possible en cas de vice caché ou de défectuosité.

Le retour du ou des produits se fera à l’adresse suivante : Fils et Fantaisies, 1 rue Charcot, 29 770 Audierne.

Responsabilité :

La responsabilité de Fils et Fantaisies ne pourra pas être engagée en cas de problèmes liés à internet (virus, intrusion informatique, etc.) Il appartient au client de protéger son ordinateur.

Propriété intellectuelle :

Les produits proposés par la société Fils et Fantaisies restent entièrement la propriété intellectuelle de la société. Toute reproduction destinée à l’échange, la rediffusion ou à la vente sera donc interdite et pourra être poursuivie et sanctionnée.

La société Fils et Fantaisies se réserve le droit de modifier les CGV. Cette modification sera signalée en début de lecture et la mention “mise à jour le” sera apposée.